Tuntud sukeldumisplatvormi operaator on astunud ebatavalise sammu, algatades kohtuasi mitmete oma klientide ja teiste vastu laimamise tõttu.
Nautilus Liveaboards ja selle tegevjuht Mike Lever on juba väljastanud või väljastamas juriidilisi dokumente enam kui 20 nimelisele inimesele, sealhulgas endistele ja potentsiaalsetele külalistele, haisukeldumistööstuse tegelasele ja teistele, kes väidetavalt on postitanud laimavaid kommentaare. sotsiaalmeedias oma tegevuse kohta Mehhikos.
Tegevus peegeldab väljalangemist, mis on toimunud pärast seda püsiv sulgemine Mehhiko Guadalupe'i saare biosfäärikaitsealal valgehai puuris sukeldumisele, harrastuskalapüügile ja erapaadioperaatoritele, nagu on teatatud Divernet jaanuaris.
Nautilus Liveaboards, mille all Kanadas tegutseb Vancouveri Icarus Aviation, oli aastaid suurim neist ettevõtjatest, kes juhtis Guadalupes oma paate. Kohtumenetlus on käimas Kanadas, kus ühe inimese kohta teise kohta laimavate avalike märkuste tegemine on kriminaalkuritegu.
Kohtuasjades kirjeldatakse konkreetseid sotsiaalmeedias tehtud kommentaare, mis on Leverit ja tema ettevõtet laimanud. Need kaebused jagunevad laias laastus kahte kategooriasse: tagasimaksenõuded täitmata broneeringute eest ja süüdistused vastutuses merepargi sulgemise eest.
Paljudes viidatud postitustes väidavad kirjanikud, et neil on õigus saada tagasimakseid puurisukeldumisreiside broneeringute eest, mida ei saanud täita, kuna Mehhiko valitsus sulges Guadalupe. Nad ütlevad, et neile on keeldutud sularaha tagasimaksmisest ja et alternatiivsete reiside jaoks sularaha asemel pakutud krediit on vastuvõetamatu.
Guadalupe puuris sukeldumine oli "ühe liigi" kogemus ja mitmed valgehai entusiastid, kes broneerisid pinnapuuris sukeldumise live-laualt, ei olnud sukeldujad. Mõned väidavad, et alternatiivseid puhkusi muudele sihtkohtadele, näiteks Socorrole, et suhelda teiste liikidega, ei saa pidada nendega samaväärseks.
Teised kommentaarid viitavad juhtumitele, mis on seotud Nautiluse puurisukeldumisega viimase seitsme aasta jooksul, mille kohta plakatid näitavad, et Guadalupe suleti turistidele – seda süüdistust eitab operaator.
Taust
Nautilus alustas oma tegevust 1992. aastal Briti Columbias ja laienes 2000. aastate alguses, et võtta ette mitmesuguseid sukeldumisettevõtmisi Mehhiko vetes. Ta väidab, et ta on "haldanud enam kui 650,000 43,000 edukat sukeldumiskogemust ning andnud ligikaudu 27 XNUMX sukeldujale ja mittesukeldujale kogemusi metsloomade, sealhulgas suurte valgehaidega vette sattumisest". Ettevõte, kes kirjeldab end kui "väga edukat", ütleb, et tal on praegu XNUMX operatiivset tšarterlaeva.
Vaikse ookeani rannikust 160 miili kaugusel asuv Guadalupe on olnud merepark alates 2005. aastast. Sukeldumine puuris toimub juulist novembrini, mil valged haid kogunevad sinna, et toituda loivalistest ning Nautilus ja teised operaatorid lähevad üle Mehhiko pargile. muu tunnustatud kauge sukeldumiskoht Revillagigedo saared, mis hõlmab Socorrot, muudel aastaaegadel.
Guadalupe'i külastanud laudade käitajad on väitnud, et pargi sulgemine ei kaitse kaugeltki haisid, vaid jätab piirkonna haavatavaks ebaseadusliku kalapüügi suhtes, mida nende kohalolek oli varem heidutanud. Mehhiko riiklikku looduskaitsealade komisjoni (CONANP), mis vastutab kaitseala kaitsmise eest, peetakse laialdaselt alaressurssidega.
Mike Lever oli tsiteeritud on Divernet jaanuaris pärast pargi sulgemist, nõudes, et valitsuse samm oli ebaseaduslik ja see tühistatakse.
Nüüd ütleb ta, et tema otsus võtta oma kurjategijate vastu kohtumenetlus sündis pärast "mõned väga vastikud ja pahatahtlikud postitused, mida nad kõik minu ja meie ettevõtte kohta sotsiaalmeedias tegid. Usun, et kui inimesed ületavad sotsiaalmeedias teatud piiri, tuleb neid vastutusele võtta.
Ta ütleb, et see piir ületati, kui kriitika hakkas mõjutama tema ja tema ettevõtte mainet ja võimet oma teenuseid müüa.
Enamik, kuigi mitte kõik, kriitikast on avaldatud Guadalupe Island Shark Groupi avalikul Facebooki lehel, mille liikmed on nüüdseks arvatavasti säilitanud Kanadas advokaadibüroo, et neid esindada.
Alates mai keskpaigast pole postitusi tehtud, kuid leht on olnud aktiivne juba mõned aastad, sisaldades nii positiivseid kui ka negatiivseid kommentaare puuris sukeldumise kohta. Postitused muutusid pärast pargi sulgemist häälekamaks ja mõnikord väljendati neid ohjeldamatus keeles.
Arvatakse, et grupis on veidi üle 600 liikme, kuigi arvatakse, et vaid murdosa sellest arvust on aktiivsed plakatid. Väidetavalt on teisi kommentaare postitatud arvustussaitidele, nagu Tripadvisor ja Google, kus tarbijate hinded võivad mõjutada ettevõtte seisu.
Vaadete kokkupõrge
Üks neist, keda praegu kohtusse kaevatakse, on Patric Douglas, kes kirjeldab end kui 35-aastast turismiveterani ja Guadalupe'i haide sukeldumise pioneeri – tema ja teised sukeldujad saabusid sinna USA läänerannikult 2000. aastate alguses. Ta ütleb, et kuigi nad tundsid saare kohe erilise paigana, oli sinna raske ligi pääseda ja alguses oli see kõva müük.
"Ma tundsin, et see on ainuke koht planeedil, kus saame näidata, et jätkusuutlikkus võib toimida," rääkis ta Divernet. "20 aasta pärast on see nii räbal lõpp ja see võib haitööstuses palju muuta."
Ta tunnistab, et Guadalupe'is oli esimestel aastatel juhtunud intsidente, nagu ülesöötmine ja haide puurimurdmine, kuid ütleb, et see oli kaasa toonud kiire õppimiskõvera. Ta väidab, et on võidelnud haideadlaste kaasamise eest reisidele ja ütleb, et see samm aitas tagada, et edasised tegevused olid hästi kontrollitud. "Pärast seda ei olnud vabandust – kui puuri rikkumine juhtus, oli see teie enda teha – kõik teadsid."
Kuni 2013. aastani juhtis Douglas reiside broneerimisagentuuri Shark Divers, mida kirjeldatakse kui üht suurimat kaubanduslikku haide sukeldumisega tegelevat ettevõtet USA-s, ning tema sõnul lõi ta Guadalupe'is esimesed USA ja Mehhiko ühistööna loodud valgehai märgistamise programmid. Guadalupe looduskaitsefond.
Tema meediaturundusettevõte Heli Agency, mis asub Bendis, Oregonis, töötas hiljem Guadalupe'i operaatori Horizon Chartersi heaks, mis oli juba varakult tegutsenud ja mille oli prahtinud Shark Divers. See oli üks neljast viimastel aastatel seal ikka veel töötanud ettevõttest, mis kõik oleks Douglase sõnul võtnud vastu ka tulevasi broneeringuid, kuid 2020. aastal Covidi pandeemiaga alanud mereparkide sulgemise tõttu oleksid nad olnud " sukelduja raha mägi”.
Douglase sõnul otsustasid Horizon ja kaks teist operaatorit – Islander Charters ja Pacific Fleet – kui pargi alalisest sulgemisest teatati ja selgus, et nad ei saa broneeringuid täita, oma klientidele raha täies mahus tagasi maksta.
Ainuüksi Horisont oli seda väitnud oli käes hoidnud 500,000 XNUMX USA dollarit broneerimisraha, nagu varem teatatud Divernetja teatas, et on juba eraldanud veel 100,000 XNUMX dollarit sulgemise juriidiliste väljakutsete katteks. Douglase sõnul oli see operaatori tegevuse lõpetanud.
Nautilus Liveaboards oli teatanud, et kuna vääramatu jõud Külalistega sõlmitud lepingute klausel, mis sisaldas "riiklikke korraldusi" tegurite hulgas, mis on loetletud kui "mõistlikust kontrolli alt väljas", ei olnud ta kohustatud tagastama tagatisi ega andma krediiti – kuigi ta oli valmis seda tegema.
Nautilus rõhutab, et ta ei oleks osanud ette näha uut Guadalupe'i viieaastast majandamiskava, mis välistab elulauad, kuigi Douglas ei nõustu sellega, väites, et kõik merepargis tegutsevad spetsialistid olid teadlikud ohust, et ajutine sulgemine võidakse muuta püsivaks.
Küsimusele, mida ta arvas, kui kuulis, et ülejäänud kolm Guadalupe operaatorit väljastavad pettunud külalistele raha tagasi, vastas Lever. Divernet: "Mind häiris seal avaldatud valeteave – ükski operaatoritest ei maksnud raha tagasi."
Püsiv kampaania
Douglase vastu esitatud hagi, mis on teistest eraldiseisev, väidab, et "pidev, tahtlik ja pahatahtlik kampaania kahjustab hageja mainet eetilise ökoturismiettevõttena, mis hoolib väga looduskaitsealastest jõupingutustest ning on valmis nendesse panustama ja nende eest võitlema." ja mereloodused, sealhulgas suured valged haid”.
Laimavaid rünnakuid levitati laialdaselt, põhjustades hagejatele põhjendamatut negatiivset reklaami, mis on oluliselt häirinud ja kahjustanud Nautiluse äritegevust ja hr Leveri mainet ärimehena.
Lever ütleb, et Shark Divers ja Nautilus olid algusest peale Guadalupe'is olnud otsesed ärikonkurendid ning et Douglas kasutas hiljem Facebooki grupilehte, mida ta oli algselt Horizon Chartersi turundamiseks kasutanud, avaldamaks sisu, mis oli solvav ja laimav. hagejate poole”.
Douglas eitab Leveri-vastase veebikampaania koordineerimist. Ta rääkis Divernet: "Ma arvan, et ta usub, et olen kõike seda tohutult koordineerinud kättemaksust tema vastu, kuid mul on oma eluga paremaid asju teha."
Samuti väidab ta, et Facebooki grupi nimel oli ta pakkunud kohtuasja tõttu kogu lehe maha võtta, kuid ettepanekust keelduti.
"Me palume lihtsalt, et inimesed, kes kirjutasid meie ettevõtte ja minu kohta väga laimavaid avaldusi, vabandaksid ja eemaldaksid oma postitused," ütleb Lever. "See on kõik – välja arvatud Douglas."
Valitsuse juhtum
Viimastel aastatel pole Guadalupe puuris sukeldumise operatsioonid olnud probleemideta. Mehhiko keskkonna- ja loodusvarade ministeerium teatas põhjaliku avalduse osana, milles selgitati otsust merepark jäädavalt jaanuaris sulgeda, et valgehai vaatlemist puurides vaadeldi aastatel 2001–2021 tänu merepargi kaitstud olemusele. ala, selle 30-40 m veealune nähtavus ja haide "kohatäpsus".
Samas väitis ta ka, et viimase kümnendi jooksul oli valgehai kaitse tegevusprogramm avastanud turismitegevuse käigus täheldatavaid halbu tavasid.
Need tegevused, mida ei seostatud ühegi konkreetse tegevusega, hõlmasid väidetavalt pakkumiste ebaõiget kasutamist; turistid ja giidid, kes jätavad puuri või riputavad neist välja jäsemeid; hai atraktantidega valesti käitlemine ja nendega manipuleerimine; reklaamfilmimine väljaspool puure ilma kaitsevahenditeta, sealhulgas vabasukeldumine; sonari kasutamine; droonide kasutamine loivaliste kolooniate kohal; volitamata puuride kujundused; ja saasteainete kaadamine.
"Need tegevused on seadnud ohtu valgehaid, aga ka turistide ja külastajate inimliku puutumatuse," märkis ministeerium ja tõi näitena kaks puurisukeldumisel juhtunud juhtumit.
“2016. aastal sisenes isend ühte puuri; kui see välja tuli, märgati sellel tõsiseid vigastusi. Sarnane sündmus leidis aset ka 2019. aastal, kus valgehai isend registreeriti tõsiste lõpuste vigastustega ja ta uppus inertselt ilma elumärkideta.
2019. aasta intsident leidis aset Nautiluse pardal, kuigi ettevõte väidab, et hai lõplik surm oli tõestamata. Ta teatas, et teavitas kohe ametivõime, tegi täielikku koostööd regulatiivse uurimisega ja Mehhiko valitsus vabastas selle intsidendi eest igasugusest vastutusest.
2016. aastal oli aga umbes kuu aja jooksul teineteisest puuri murdnud kaks juhtumit, üks Nautiluse laeva veealuses puuris ja teine Vaikse ookeani laevastiku hallatavas veealuses puuris.
Vigastuste ulatus ja haide lõplik saatus nendel juhtudel olid ebaselged, sest mõlemad olid lõpuks minema ujunud ja need kaks juhtumit olid mõnes meediaväljaandes segatud. Kõik kolm puuri rikkumist salvestati videole, mis on endiselt võrgus.
Ministeerium märkis edasi: "Kõnealuse liigi säilitamiseks ja säilitamiseks on vaja keelata valgehaide vaatlemise turistlik-rekreatiivne tegevus, viia läbi liigi kaitsele ja säilitamisele suunatud teadusuuringuid ning mõistma selle käitumist, minimeerides igasugust muud inimestega suhtlemist.
Lever vaidleb vastu, et 2016. ja 2019. aasta juhtumite esiletõstmine aruandes tähendab, et just need kinnitasid pargi sulgemise, nagu väidavad veebikriitikud. "See teave ei vasta tõele," ütleb ta, väites, et merepargi varasema sulgemise avaldatud põhjustel 2020. aastal (kui Covid algas) ja 2022. aastal (ametliku uurimistöö eesmärgil) "ei olnud Nautilusega mingit pistmist. Keegi avaldab seal toimuva kohta väga ebatõest asju.
Valgehai sukeldumise tulevik
Maailmas on praegu vähe kohti, kus valgehai puuris sukeldutakse – ülejäänud kohad on Lõuna-Aafrika, Austraalia ja Uus-Meremaa jahedamates lõunapoolsetes vetes. algama suvel Kanadas Nova Scotias.
Patric Douglas rääkis Divernet et 2022. aastal oli ta pargi võimalikku sulgemist silmas pidades panustanud 15,000 XNUMX dollarit oma raha Guadalupe Island Skywatchi programmi loomiseks, kasutades piirkonda sisenevate laevade sõjalist satelliitseiret, et kaitsta ebaseadusliku haipüügi eest.
"Need loomad on andnud maailmale nii palju haide uurimise, hariduse ja mõistmise osas," ütleb ta. "Oleme neile oma aja ja hoolsuse võlgu – see on vähim, mida saame teha."
Douglas ütleb, et kohtuvaidlus oli nüüd sundinud seda algatust tegevuse lõpetama, kusjuures raha suunati kohtuasjade lahendamisele. "See pole tulemus, mida me tahtsime," ütleb ta. "Guadalupe haid vajavad meie abi ja ilma meie tähelepanuta on nad haavatavad."
"Ma ei tea Guadalupe Island Skywatchist kuigi palju, kuid kindlasti toetan valgehai kaitsealaseid jõupingutusi," ütles Lever. Divernet. "Soovin neile palju õnne ja loodan, et nad saavutavad edu. Jätkame raha kogumist Guadalupe looduskaitsefondile ning toetame teaduslikke ettevõtmisi ja valgehaide uurimist.
Divernet küsis Lever, kas tema arvates võib klientide vastu kohtulike meetmete võtmine olla sukeldumistööstuse jaoks veelahe. "Ei," ütles ta. "Usun, et mitte keegi – olenemata sellest, kas ta on klient või mitte – ei tohiks olla võimeline kedagi teist Internetis pahatahtlikult laimama. Ärge kirjutage Internetti seda, mida te isiklikult ei ütleks.
"Mõned inimesed näivad arvavat, et nad võivad võrgus arvuti taga istuda ja väga vastikuid asju välja ajada, valetada ja teistele valedega haiget teha. Keegi, kes seda teeb, peaks vastutama."
Samuti Divernetis: Kuidas puuris sukeldumine võib haidele positiivselt mõjuda, Minu suur valge seiklus, Suur valgehai võlub vabasukeldujaid, Kui jahimees saab saagiks, Põhjalik uuring paljastab hai sukeldumiste üllatavaid sügavusi
Olen üks sukeldujatest, kelle vastu Mike Lever ja Nautilus kohtusse kaebavad. Olin šokeeritud, kui mulle esitati mõne Facebooki kommentaari pärast laimamishagi (lõppude lõpuks on Facebookis terved lehed ja rühmad, mis on pühendatud toote- ja teenusekaebustele).
Selguse huvides, ma ei broneerinud kunagi Nautilusega reisi ega taotle neilt raha tagasi. Olen varem reisinud Guadalupe'sse 3 korda teise operaatori Islander Chartersiga. Ma arvan, et võin rääkida enamiku meist, kui ütlen, et oleme väga muserdatud Guadalupe biosfääri sulgemise pärast haiturismile. Ootasin väga sel aastal naasmist ja veel palju aastaid tulevikus.
Sulgemise üle arutleti palju ja kui sukeldujad hakkasid jagama oma kogemusi Nautilusega ja oma pettumust tagasimaksepoliitika üle, jagasin oma arvamust, nagu oleksin seda teemat puudutava isikliku vestluse ajal. Tundsin end nende sukeldujate pärast väga halvasti ja mõistsin nende frustratsiooni. Tundsin neile kaasa. See on piisavalt laastav, kui reis, millest unistasite (ja milleks säästsite) aastaid, tühistatakse – aga siis raha ei tagastata? Olen oma Guadalupe reisidel kohanud inimesi kõigilt elualadelt – kelnerid, juuksurid, õed, töövõtjad – inimesed koguvad nende reiside jaoks aastaid ega saa lubada tuhandete dollarite kaotamist.
Ma ei saa oma aju ümber pöörata ettevõttele, kes tunneb õigust jätta raha makstud reiside eest, mida nad enam pakkuda ei saa. Guadalupe valgehaidega sukeldumise kogemust ei saa (minu teada) mujal korrata. Ma ei mõista kliendi raha hoidmise õigustust.
Hr Leverit tsiteeritakse selles artiklis, öeldes: „Me palume lihtsalt, et need inimesed, kes kirjutasid meie ettevõtte ja minu kohta väga laimavaid avaldusi, vabandaksid ja eemaldaksid oma postitused”… Enne advokaadi palkamist pöördusin isiklikult hr Leveri advokaadi poole, kes pakkus just seda teha. Minu pakkumist ei võetud vastu. Mul on meilid. Kuna minu esialgset pakkumist selle lahendamiseks ei võetud vastu, pidin enda kaitsmiseks kasutama advokaadi.
Selles artiklis tsiteeritakse hr Leverit, kes ütleb: "Mind häiris seal avaldatud valeteave – ükski operaatoritest ei maksnud raha tagasi." Sain Islander Chartersilt oma tänavuse tühistatud reisi eest kiire tagasimakse tšeki koos omanikult kena isikliku märkmega ja mul on kviitungid. See ei ole ka esimene kord, kui mul reis tühistatakse ja ma sain Islanderilt raha tagasi ka varasemate tühistamiste eest. Ma ei saa rääkida teiste operaatorite eest, kuid olen kindel, et seda saab hõlpsasti tõestada, kas nad maksid oma sukeldujatele raha tagasi või mitte.
Ma ei suuda siiani uskuda, et see minuga mõne Facebooki kommentaari tõttu juhtub. Olen tavaline inimene, kes töötab normaalselt ja üritan elust läbi saada. Usun sõnavabadusse ja tunnen, et minu vastu relvastatakse õigussüsteemi karistuseks selle eest, et olen öelnud midagi, mis kellelegi ei meeldinud. Minu isiklik veendumus on, et kui ettevõte tunneb muret negatiivsete arvustuste ja negatiivse ajakirjanduse pärast, peaks ta keskenduma oma äritavade läbivaatamisele, et oma klientide eest paremini hoolitseda.
Tema näo järgi ei kohelda halvasti mitte ainult kliente. Kohtletakse ka personali. Töötavad tasuta ja ei saa neile võlgu.
Kahju seda kuulda! See on vastuvõetamatu!
Mul on seda väga kahju kuulda!
Palun saatke mulle võimaluse korral selle kohta üksikasjad – see pole esimene kord, kui kuuleme seda endistelt töötajatelt, tänan teid
Mike oli absoluutselt halvim inimene, kelle heaks ma kunagi töötanud olen. See, kuidas ta mind kohtles (ma ei räägi teiste eest), oli vastuvõetamatu. Ta väärib iga halba, mis tema teele ette tuleb. Karma on lits Mike.
Olen veidi üllatunud, et härra Lever otsustas selles käimasolevas kohtuasjas ilmselgeid fakte valesti esitada. See, mida ta nüüd avalikult ütles, on ilmselgelt vale.
Sukeldumisoperaatorid andsid oma sukeldujatele tagasi Guadalupe saare raha tagasi, makstes nende tegevusele ja lõpptulemusele suuri kulutusi. Nad tegid seda seetõttu, et see oli õige tegu, minnes kaugemale ja tagades oma usaldusvastutuse oma klientide ees.
Usaldusroll tähendab, et olete juriidiliselt kohustatud tegutsema oma klientide parimates huvides. Reisi- ja reisiõiguses ületab see roll parimatest huvidest.
Hr Lever otsustas seista oma tingimuste taga ega tagasta oma sukeldujatele raha.
Oma sukeldujate kohtusse andmine selle poliitika üle sisuliselt kaebamise eest on sukeldumissektoris veelahe. Minu teada on see esimene kord, kui sukeldumisoperatsioon valib selle marsruudi.
Mehhiko osutas näpuga tema operatsioonidele nii 2016. aasta puurimurdmise (dokumenteeritud) kui ka 2019. aasta väidetava kaitstud valgehai surma puhul (dokumenteeritud).
Siin on sulgemisteate link (Rada Norte alamjaotises) ja sulgemisteate tõlgitud jaotis.
https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5676590&fecha=09%2F01%2F2023#gsc.tab=0
Tänu selle alamtsooni okeanograafilistele omadustele, kaitsele tuule ja lainete eest, nähtavusele vees 30–40 meetri kaugusel ja koha suurele täpsusele viidi valgehai ( Carcharodon carcharias ) vaatlusturismitegevus läbi 2001. aastast kuni 2021, kasutades puure. Samal ajal on viimasel kümnendil valgehai liikide kaitse tegevusprogrammi kaudu turismitegevuses täheldatud halbu tavasid, nagu atraktandi väärkasutamine, teiseste ja/või mootorsõidukite ebaõige kasutamine või iseliikuvad, puurist väljas olevad turistid, atraktantidega manipuleerivad turistid, reklaamfilmid väljaspool puure ja ilma kaitsevahenditeta, reklaamfilmid apnoega, sonaritega seadmete kasutamine, droonide kasutamine loivaliste kolooniate kohal, volitamata puuride kasutamine, turistide jäsemed väljas muu hulgas puuride, giidide ja turistide puuridest väljumine, saasteainete kaadamine. Need tegevused on seadnud ohtu valged haid, samuti turistide ja külastajate inimliku puutumatuse.
«Selle näidetena astus 2016. aastal ühte puuri sisse isend, millest välja tulles märgati teda raskete vigastustega; Sarnane sündmus leidis aset ka 2019. aastal, kus valgehai isend registreeriti tõsiste lõpuste vigastustega ja ta uppus inertselt ilma elumärkideta. Kõnealuste liikide säilitamiseks ja säilitamiseks on vaja keelata valgehai vaatlemise turismi-rekreatsiooniline tegevus, et kaitsta ja säilitada seda liiki ja tema elupaika.
2019 Nautiluse puuri rikkumine
https://www.facebook.com/watch/?ref=external&v=735755513581884
Hr Lever otsustas enda ja teised kohtusse kaevata, kuna arutasid neid fakte veebis.
Ta nõuab sukeldujatelt vaikust ja vastutust nende veebikommentaaride eest, mis puudutavad tagasimakseid, teisi tagasimakseid pakkuvaid sukeldumispaate ja kahe puuri rikkumist. Enamikul juhtudel on ta nõudlik:
Ma ei taotlenud seda hagi ja mul on härra Leverile mitu e-kirja ja telefonilogi, et otseselt leevendada seda, et see ei muutuks avalikuks aruteluks. Ta valis selle tee.
Selguse huvides ei püüa ma härra Leversi ettevõtet hävitada, nagu ta väidab. Kuid nüüd otsustas ta ennast ja oma äri kohtusse kaevata. Ma kaitsen neid oluliste faktidega.
Nautiluse kliendina, kes broneeris spetsiaalselt suure valge seikluse jaoks, on pettumus kuulda, et teised operaatorid on raha tagasi maksnud ja see ettevõte mitte. Hindan krediidivõimalust, kuid ei saa enam nõustuda väitega, et Guadalupe puuris sukeldumine oli "ühe liigi kogemus" ja mitmed valgehai entusiastid, kes broneerisid live-laualt pinnal puuris sukeldumise, ei olnud sukeldujad (meie pool oli kaasas ). Mõned väidavad, et alternatiivset puhkust teistesse sihtkohtadesse, näiteks Socorrosse, et suhelda teiste liikidega, ei saa pidada nendega samaväärseks ja me ei ole sukeldujad, seega ei ole järjekordne sukeldumiskogemus meie jaoks realistlik ega soovitav.
Mul oli plaanis minna eelmisel sügisel Aggressorile. Kui sulgemisest teatati, võtsid nad minuga ühendust ja tagastati reisi eest täies mahus raha. Väide, et ükski teine sukeldumisoperaator ei ole tagasi maksnud, ei ole täpne.
Nautilus liveaboards on reklaaminud ja pakkunud puurisukeldumisreise valgehaidega. Nad ei suutnud neid reise kohale viia ja jätsid mu raha endale. Teiste reiside tunnustus on peaaegu nende poolt lubatud valgehaide kogemuse pakkumisel. Vältige iga hinna eest.
Peaaegu igalt sukeldumisoperaatorilt on raske raha tagasi saada.
Maksin veidi alla 10,000 2022 dollari selle eest, et mu abikaasa ja mina läheksime 40. aasta juulis oma XNUMX. sünnipäevaks suurele valgele puurile sukeldumisele. Elu reis, bucket list, minu unistus. Kahjuks tühistas Nautilus selle reisi ja nad KEELDUSID mulle raha tagastamast. Kuidas on okei HOIDA RAHA, PALJU raha ja mitte osutada teenust. Kaeba meid siis kohtusse???? Täiesti hull. See on selline KODU.
Algselt pidin minema 2021. aastal koos Shark Diveriga Guadalupe’sse. Pandeemia ajal kehtestatud reisipiirangute tõttu pidin oma reisi edasi lükkama 2022. aasta augustisse. Kahjuks lõpetas Shark Diver tegevus enne reisi ja minu broneering kanti üle Nautilusesse. Mul polnud absoluutselt muud valikut, kui nendega jätkata või oma sissemaksest ilma jääda. Maksin 2022. aasta aprillis reisi eest täielikult, umbes 3500 dollarit, mis sisaldas raha, mille mu pere mulle 50. sünnipäevaks kinkis. 2022. aasta juulis teavitati meid saare ajutisest sulgemisest kuni aastani 2023. 2023. aasta jaanuaris kuulsime paljudest allikatest, et saar on määramata ajaks suletud. Nautilus jätkas e-kirjade saatmist, et nad on valmis sõitma, kuid ei saa, ja raha tagasi ei maksta. Kuidas saate olla "valmis" augustikuseks purjetamiseks, mida teate, et te ei pea seda tegema? Mulle pakuti krediiti, kuid teistest saadaolevatest reisidest need kas ei sobi kellelegi, kellel pole akvalangi kvalifikatsiooni, on Ühendkuningriigist logistiliselt äärmiselt raskesti ligipääsetavad või ei paku need mulle lihtsalt huvi. Pärast esialgset e-kirjavahetust, mis pakkus alternatiivseid reise, lõpetasid nad suhtlemise niipea, kui ütlesin, et ma ei saa nendel põhjustel krediiti kasutada. Minu 50. sünnipäevakingitus pidi jääma eluaegseks mälestuseks, aga nüüd seisab see lihtsalt kuskil Nautiluse pangakontol.
Broneerisin algselt Shark Diverist ja ma võin kihla vedada, kui oleksite mõne teise reisi eest kogu krediidi vastu võtnud, oleksid nad kohe oma krediidipakkumise tühistanud, nagu nad tegid mulle. Meie raha istub koos nende pangakontol 🥺
Kogu olukord on kurb. Saare sulgemisest, mis jätab haid ohtu. Inimeste muserdatud unistused, kes on säästnud oma raha võimaluse eest neid kauneid haid lähedalt näha. Nagu ka see, et sukeldujatele raha tagasi ei maksta tühistatud reiside eest, mille üle neil polnud kontrolli. Hr Leveri väide, et "ükski operaatoritest ei maksnud raha tagasi", on ilmselgelt vale. Mind broneeriti Islander Chartersist ja pärast saare sulgemist sain kõik makstud rahad kohe tagasi. Ta kaebab teisi deformeerivate kommentaaride pärast kohtusse, kuid esitab valeväiteid teiste operaatorite kohta, kes on oma sukeldujatele raha tagasi maksnud.
Käisin 2021. aastal Nautalise reisil Guadalupe Great White'is. Kolmas reis pärast nende taasavamist pärast COVID-i. See oli suurepärane reis ja ma broneerisin järgmise reisi kohe pärast seda järgmiseks aastaks 3. Pärast mõningate kahetsusväärsete asjaolude juhtumist pidin reisi tühistama 2022. aasta jaanuaris (nende poliitika kohaselt oli mul selleks ajaks vaja terve aasta aega, et tühistada. Võtsin ühendust Nautalisega ja nad olid tõesti mõistvad ja ütlesid, et maksavad mulle kogu raha tagasi, kui purjetamine on täielikult broneeritud. Olin tänulik. Hoidsin veebisaidil silma peal ja 2022. aasta juunis oli purjetamine täielikult broneeritud ning pöördusin uuesti raha tagasi saamiseks, kuna minu koht oli ilmselgelt broneeritud. Seejärel öeldi, et ma ei saa üldse raha tagasi, kuid võin raha kasutada teise reisi jaoks!! Jätkasin nendega ühenduse võtmist, teatades, et mul on nende esindaja kirjalik avaldus, mis tagab, et saan raha tagasi jne... nad ei ole minuga ühendust võtnud ja pärast seda, kui nendega suhtlemist eirati. Neil on minu rahast 2022 4 dollarit, kes lihtsalt istuvad seal!! Nüüd on Guadalupe suletud ja ma ei ole enam üldse huvitatud nende seltskonnaga kuhugi minemast!! Seoses sellega, mis toimub teiste klientide tagasimaksetega jne... tundub, et see on minu tagasihoidlik arvamus nende jaoks sügav eetiline mure!
Seda hagi nimetatakse SLAPP kohtuasjaks. Põhimõtteliselt üritab hr Lever kõiki hirmutada faktiliste väidete rääkimise eest. Asjaolu, et see on pärit Kanadast BC-st, teeb asja sealse (nagu ka ülejäänud Kanada) õigussüsteemi jaoks huvitavaks, ei vaata SLAPP-i hagidele soosivalt. See on sõnavabadus ja arutelu.
https://en.m.wikipedia.org/wiki/Strategic_lawsuit_against_public_participation
Olen Nautilus Liveaboardsi klient ja mulle EI tagastatud raha, kuna ettevõte ähvardas mind laimava kirjaga mõne teise isiku postituse kohta. Isegi mitte minu enda sõnu. Siis härra Lever tahab, et ma vabandaksin!?! Ma arvan, et see peaks olema vastupidi! See on mulle sügavalt mõjutanud mitte ainult rahalist osa, vaid ka füüsiliselt ja vaimselt. Julgus ähvardada klienti, kes pole rikas inimene ja kaotas Nautilusele 10,000 12 dollarit tagasimaksmisest keeldumise eest. Nautiluse poliitika, kui ma esimest korda broneerisin, ütles, et saate raha tagasi saada XNUMX kuu jooksul pärast broneerimist, seda ei juhtunud ja mulle ei pakutud kunagi! Ilmselt peab Nautilus reeglite muutmist õigeks, kui see neile kasulik on, ilma klienti nõuetekohaselt teavitamata! Krediitreisid on kõik, mida nad pakuvad. Ja kui te ei nõustu krediidireisiga millegi eest, mida te teha ei soovinud või pole selleks piisavalt kogenud, siis Nautiluse vastus on järgmine:
Kallis Tiina
"Korralikult märgitud. Teeme märkuse, et te ei soovi krediidipakkumist vastu võtta."
Minu probleem on selles, et neid on viidatud püsiva sulgemise osana. Usun, et see muudab nad oma klientide ees vastutavaks. Pärast seda, kui mul oli kõht paha, kavatsesin kasutada krediiti ja austada oma veterannaabreid reisiga, kuid siis sain härra Leverilt laimamisähvarduse. Pärast seda ei tundnud ma end enam turvaliselt Nautiluse paadiga sõites.
Ettevõte võib klienti kiusata, kuid me ei tohi postitada negatiivset arvustust teenuste kohta, mida ei ole osutatud selleks, et teisi hoiatada enne, kui ka nemad kaotavad tuhandeid dollareid?! See ei tundu õiglane? Olen ikka ja jälle lugenud Nautiluse klientide kohta, kes on kandnud sellele ettevõttele märkimisväärset kahju. Selleks on arvustused! Seda nimetatakse Ameerika Ühendriikides sõnavabaduseks!
Artiklis mainitud grupi postitustes käsitletakse juhtumeid, mida on juba tuhandeid kordi postitatud ja jagatud. Toimunud arutelud olid juba avalikkusele teada ja kõikjal Internetis. Miks ma peaksin vabandama teise inimese postituse pärast? Isegi pärast neile sellest teavitamist ei öelnud nad mulle kunagi midagi! Mina olen klient! Sa ei kohtle oma kliente sellise lugupidamatusega. Ma pole kunagi oma elu jooksul olnud ühegi ettevõtte poolt nii lugupidamatud. Kas arvate, et mulle meeldib veeta iga päev nii pettunult ja mõnikord ei suuda seetõttu keskenduda? Olen selle olukorra ja kaotuse pärast ja haide pärast nutnud mitu korda. See on mind mõjutanud igast küljest! Nüüd pole mul haide sukeldumiseks raha ja ma pean kõike otsast alustama! Kas see tundub õiglane? Reisi tasumiseks kasutasin oma emalt saadud pärandit. See oli minu unistus! Ma olen tahtnud seda teha juba väikesest peale! Kavatsesin koos Andy Casagrandega tema ABC4 Explore ekspeditsioonil sukelduda! Kes ei tahaks seda teha? Isegi ta püüdis oma kliente aidata, kuid see ei õnnestunud. Mul on haigus selgroos ja ühel päeval ma ei saa seda teha. Ma ei tea, kui kaua mul aega on, nii et see pole minu jaoks üldse naljakas!! Minu unistuste reis on muutunud õudusunenäoks! Mul on see olukord ikka veel iga päev haige! Olen tundnud end füüsiliselt haigena.
Kui kõik oli lõpetatud, keeldus Nautilus mulle karmilt tagasimaksmisest ja igasugusest teenusest. Kolm korda keelduti mulle ka Nautilusest reisi tühistamise kirjast, et saaksin reisikindlustuse kaudu raha omal käel tagasi. Nautilus pakkus esialgu, et kannab minu 3200 dollari suuruse krediidi täielikult üle aastaks ja võttis pakkumise tagasi alles siis, kui valisin veebruaris reisi Socorrosse. Nad on teatanud, et nad ei saanud raha, mille maksin ettevõttele Shark Diver, mille nad 2022. aastal omandasid. Lisan pildi sellest meilist ja postitasin teisi pilte Google'i arvustustesse. Ma ei saanud raha tagasi, teenuseid ega reisi tühistamise kirja. Sain nende advokaadilt e-kirja, mis ähvardas mind kohtusse kaevata, kui olin andnud juhised, kuidas Facebookis reisinõustaja ülevaadet jätta. Ma mõtlen sellele kogemusele iga päev oma elus, kuid ma ei nuta enam. Mul on lihtsalt nii hea meel, et see on avalik.
Mulle keelduti tagasimaksmisest ja Shark Diverile makstud raha täielikust krediidist. Kuigi Nautilus Liveaboards omandas Shark Diveri, väitsid nad, et nad ei saanud minu makstud raha. Pärast seda, kui nad keeldusid mulle kolm korda ülesütlemiskirja andmast, et saaksin oma kindlustusega ühendust võtta, ähvardavad nad ka mind kohtusse kaevata. Ma kaotasin 3200 dollarit.
Mind eksitas ka Nautilusliveaboards. Kõik, mida ma tahtsin, oli mu deposiit tagasi, kuid mulle valetati, et park on avatud. Seejärel muutsid nad pärast seda oma poliitikat ja sundisid mind tegema hoopis teistsugust reisi, millel polnud haidega mingit pistmist. Ootasin pool oma elu, et saaksin seda teha, see oli kõige pettumust valmistavam kogemus, mis mul mis tahes puhkusega on olnud.
Sama siin.
Ettevõte võttis minult makseid ka 2022. aasta jooksul, teades, et see on suletud, ja eksitas mind uskuma, et see avatakse!
Mul on ka 5400 dollarit väljas. Abikaasa ja mina läksime koos Andy Casagrandega 2021. aastal teise tšarterreisiga. Meil oli nii tore aeg, et broneerisime temaga taas 2022. aastaks, seekord Nautilusega. Mis tühistati 22. aasta juulis. Sel ajal pakuti meile raha tagasi või vahetamist 2023. aasta oktoobriks tema teisele hartale, mida otsustasime teha. Siis tuli Jan, teatati püsivast sulgemisest. Sellest ajast peale on nad eiranud minu kõnesid ja e-kirju, välja arvatud 1, kus nad pakkusid mulle teist reisi. Saatsin meili tagasi, et ma ei soovi uut reisi, kuna mineku mõte oli Andyga kaasa minna, see oli erireis. Mitte ainult suurte valgete nägemiseks, vaid just selle mehe ja tema maine ning teadmiste ja asjatundlikkuse tõttu oli see meie broneeringu mõte ja me ei tahtnud, mida neil veel pakkuda oli. Ja nad on siiani ignoreerinud mu e-kirju ja telefonikõnesid kuni umbes 4 nädala taguse ajani. Sain aru härra Leversi naisega, raamatupidajaga. Ta ütles, et võtke meie reisikindlustusega ühendust. Noh, need ei hõlma kolmanda osapoole tühistamisi, mida nad peavad "valitsused" kolmandaks osapooleks. Ja taaskord ei vastanud mu meilidele ega tagasi tulnud telefonikõnesid.
Mind huvitab, kas keegi teab kedagi või kuidas leida advokaati, kes esindaks meid kõiki kui kollektiivi, selle asemel, et me peaksime palkama oma advokaadi ja advokaadi taga ajama. Kui jah, võib igaüks teist mulle meili saata. Me ei saa lasta neil lihtsalt meie raskelt teenitud rahaga minema minna.
Kas keegi saatis sulle meili? Ma ei näe teie e-posti.
Kas saate minuga ühendust võtta fb või meili teel?